Je m’appelle Lucille, et je suis l’artisane créatrice qui fabrique tous les bijoux Maison Luciole.
Je suis la seule personne à imaginer les créations, les fabriquer, les prendre en photos, et vous les proposer sur la boutique.
Les bijoux en porcelaine froide sont imaginés, dessinés, prototypés, et fabriqués dans mon atelier à Nantes.
Les apprêts sont en plaqué or, la dorure est réalisée par un doreur à Paris. 

L’élément incontournable du bijou est la porcelaine froide, elle est blanche, douce et délicate.
Elle est entièrement travaillée et façonnée par mes mains dans mon atelier.
La porcelaine froide est originaire d’Amérique Latine. C’est en séchant à l’air libre qu’elle prend l’aspect de la porcelaine « biscuit ». 
Contrairement à la porcelaine classique qui a besoin de plusieurs passages en cuisson, la porcelaine froide est très résistante aux chocs et très légère. De plus elle ne contient aucun polymère et est donc non toxique, plus écologique et durable que les pâtes polymères souvent utilisées en bijouterie de haute fantaisie.

Tous les apprêts sont en plaqué or. Il était primordial pour moi de vous offrir confort et qualité.
Venant de fournisseurs que j’ai choisi, ils sont certifiés et reconnus dans le domaine.
Le plaqué or a une épaisseur de placage de 3 microns minimum, en conformité avec la réglementation française. Il peut aller jusqu’à 5 microns (ces détails sont écrits sur les fiches produits).

Il peut m’arriver d’utiliser du « gold filled », aussi appelé or laminé.
C’est une technique d’orfèvrerie qui consiste à appliquer une couche d’or 14 carats sur une base telle que le laiton ou le bronze.
Le gold filled contient 50 à 100 fois plus d’or qu’un bijou en traditionnel « plaqué or » mais ne peut pas être travaillé comme les bases du plaqué or.

J’utilise aussi parfois du fil en laiton doré à l’or fin, traité anti ternissement.

Lors de la finalisation de la commande, vous pourrez choisir la livraison en point relais ou à domicile.
C’est vous qui choisissez votre transporteur. 
Tous les bijoux sont envoyés avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison.

Une fois la commande passée, j’envoie les commandes dans les 5 jours suivant l’achat. Il se passera donc peut-être une semaine avant que cela n’arrive chez vous.
Peut-être plus selon le délai de votre transporteur ou la disponibilité de votre point relais (si commande en point relais). 

Contrairement à la porcelaine traditionnelle, la porcelaine froide est très résistante aux chocs et aux chutes.
Elle reste souple une fois sèche. 

Lourde ? Pas du tout ! La porcelaine froide est très légère et c’est ce qui la rend si agréable à porter.

REMBOURSEMENT 
Vous avez quatorze jours après réception de votre commande pour me retourner votre bijou et être remboursé. Tout retour doit être préalablement signalé par mail : bonjour@maison-luciole.com
Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Toutes nos créations sont confectionnées à la main et demandent beaucoup de temps, c’est pourquoi j’ai fait le choix de laisser les frais de retour à la charge du client.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure quant à eux ne peuvent pas être retournés et ne seront ni repris ni remboursés.

ECHANGE
Ayant peu de stock disponible, il n’est par contre pas possible de procéder à un échange. En cas de retour, je procéderai à un remboursement. Dans le cas où vous souhaitez une autre de mes créations à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et vous pourrez ensuite commander le nouveau bijou (dans la limite des stocks disponibles).

Au moment de passer commande, vous pouvez mettre un commentaire. 
N’hésitez pas à me donner le prénom de la personne à qui vous offrez le cadeau. 

La facture ne se trouvera pas dans le colis. 
Vous la recevrez par mail à l’adresse de facturation. 

Je peux réaliser quelques demandes personnalisée, contactez moi et nous en discuterons ensemble. 

Pour conserver votre bijou comme neuf le plus longtemps possible, évitez à tout prix de l’exposer à l’eau, préservez votre bijou des liquides (eau, parfum, piscine, mer…), stockez-le dans un endroit sec.

Évitez aussi de laisser votre bijou sur une surface poreuse comme le bois par exemple, qui risquerait de colorer la porcelaine au fil du temps.
Le mieux est de le conserver dans sa pochette ou son écrin, et à l’abri de l’humidité.
Évitez aussi de dormir avec, sous peine de l’abîmer.
Vous pouvez le nettoyer occasionnellement avec un tissu doux et sec.

Il suffit de m’envoyer un mail dans l’heure qui suit votre commande et je procèderais à la modification de la commande. EricJean-Jacques@outlook.fr 

Les bijoux sont emballés dans un écrin Maison Luciole. 
Ils sont ensuite envoyés dans un packaging résistant à l’envoi pour que le bijou ne prenne aucun choc. 

Si vous souhaitez ajouter un petit mot dans le cas d’un cadeau, n’hésitez pas à rajouter cette information au moment de la commande !