Maison Luciole attache une grande importance à la protection et à la confidentialité de la vie privée de ses clients et plus particulièrement à leurs données à caractère personnel. 

Dans ce cadre, la présente Politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons et ce que nous en faisons, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée.



Quels types de données sont collectées ? 

Dans le cadre de l’établissement des factures et de l’inscription à la newsletter, les catégories de données suivantes sont collectées

-Données d’identification : prénom, email.
-Données de facturation et/ou de paiement : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, moyen de paiement.

De quelle façon vos données sont-elles utilisées ? 

Vos données sont utilisées pour les besoins de l’établissement de la facture. Ceci comprend la gestion de votre compte client mais aussi la relation contractuelle, l’installation, la maintenance, la fourniture et la gestion du produit commandé, la facturation du produit, la gestion des réclamations et différends ainsi que les procédures de recouvrement, également par le biais de tiers.

Ces données sont conservées pendant la durée légale.

Sauf opposition de votre part, vos données sont également utilisées dans le cadre de l’envoi de la newsletter, pour communiquer sur les offres et informations commerciales, réaliser des actions de fidélisation, de prospection et peuvent également permettre d’évaluer et d’améliorer les services et d’en développer de nouveaux.

Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernant la prospection directe.

Vos données pourront également être utilisées afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le client et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementale).

Les Informations relatives à l’appareil (en particulier votre adresse IP) sont collectées afin de détecter les risques et fraudes éventuelles, et plus généralement afin d’améliorer et optimiser le Site internet (en générant par exemple une analyse des données relatives à la manière dont nos utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site internet), et pour évaluer l’impact de nos campagnes marketing et publicitaire.


Comment pouvez-vous gérer la collecte et l’utilisation qui sont faites de vos données ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, en adressant un courriel et en justifiant de votre identité à l’adresse : EricJean-Jacques@outlook.fr

Les données dont nous avons besoin pour la finalité qui ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.

En vous adressant au Délégué à la Protection des Données personnelles, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. 

Vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique de la part de sociétés tierces sur le site www.bloctel.gouv.fr. 

En cas de réclamation à laquelle je ne vous aurais pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles. 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

La liste de l’autorité compétente de chaque pays figure sur le site internet de la Communauté Européenne  : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080


De quelle façon la sécurité de mes données est-elle assurée ?

Les actions nécessaires sont mises en oeuvre afin de protéger les données personnelles qui sont traitées. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisées.

Si vous êtes soumis au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et d’un droit de rectification, de mise à jour et d’effacement de ces données ; vous disposez également du droit de demander l’arrêt du traitement des données vous concernant, de vous opposer au profilage et au traitement automatisé des données vous concernant ; vous disposez en outre du droit à la limitation du traitement et au transfert de vos données (droit à la portabilité) dans certaines circonstances. Pour exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter grâce aux coordonnées figurant ci-dessous.


Qui peut avoir accès à mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par Lucille Fosse pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des prestations que vous avez demandées.

Nous sommes susceptibles de partager des données dans le cadre de contrats conclus avec des prestataires de services qui contribuent à certaines de nos activités. Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu’ils exécutent pour notre compte et s’interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre.

De même, nous sommes susceptibles de divulguer les données à caractère personnel vous concernant afin de répondre à une exigence légale ou réglementaire, à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition et/ou à toute autre demande d’informations légitime que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant dont la base légale est votre consentement, en contactant le Délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse indiquée.


Cookies

Le terme de cookies couvre l’ensemble des traceurs déposés et / ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet.

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Evolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.